ПАТ «Київгаз» – лідер серед 42 регіональних газових господарств України.

Проекти

Точкою відліку для кожного із щойно розпочатих або вже реалізованих протягом 2007-2010 років глобальних проектів «Київгазу» було ставлення компанії до людини. У даному випадку мова йде про людину загалом: клієнта, споживача і співробітника. І це ставлення у «Київгазу» сформоване просто і безапеляційно. Воно полягає у дотриманні 2-х цінностей – безпеки і комфорту. Таким чином, кожна нова ідея чи нове рішення, прийняті компанією, повністю співвідносяться з її соціальною відповідальністю перед суспільством. Тобто всі проекти направлені на підвищення рівня безпеки життя і здоров‘я людей і на максимально комфортне їх обслуговування. Частину нововведень компанія запозичила у зарубіжних колег, адаптувавши їх до власної господарської діяльності, а частину – розробила і впровадила власними силами. Всі успішно реалізовані «Київгазом» проекти абсолютно прийнятні для регіональних газових господарств, тому за необхідності останні зможуть отримати наші поради і допомогу.

За кожним проектом «Київгазу» стоїть фахівець компанії, який озвучив ідею, організував бізнес-процес і втілив її в життя. Це свого роду ідеолог, координатор і виконавець в одній особі. Хоча, безперечно, за кожним координатором – ціла команда, яка збирає частини єдиного цілого. Фактично, навіть реалізувавши свій проект, координатор продовжує його розвивати та вдосконалювати.

До проектів реалізованих, але чий розвиток ще триває, можна віднести створення контактного та інформаційно-розрахункового центрів «Київгазу», введення електронної геоінформаційної системи та автоматизованої підсистеми управління підприємством на платформі «1-С Підприємство 8 версія». До проектів, що перебувають на стадії втілення в життя, належать створення в Києві мережі опорних пунктів аварійних бригад і обладнання газорозподільних пунктів системами телеметрії. Останні проекти – найбільш об‘ємні, бо потребують не лише концентрації зусиль і коштів компанії, а й дієвих рішень місцевої та державної влади.
Перелік проектів:

1. Створення у Києві мережі опорних пунктів аварійних бригад

Для того, аби «Київгаз» міг оперативно реагувати на аварійні виклики, що находять від городян, компанії необхідно створити на території столиці повноцінну мережу пунктів аварійних бригад. Це принаймні по 1 пункту у кожному з 10 районів міста. Наявність такої мережі дозволить аварійним бригадам приїжджати на місце виклику впродовж максимум 10 хвилин.

У 2007 році «Київгаз» активізував роботу з Київською міською радою і Київською міською адміністрацією щодо відведення компанії в оренду земельних ділянок для розміщення опорних пунктів. У жовтні того ж року Київрада визначила адреси таких земельних ділянок у 5 районах міста (Дарницькому, Деснянському, Оболонському, Подільському і Святошинському), але юридично відведення ділянок дотепер не відбулося. Тож зараз «Київгаз» у межах своїх фінансових можливостей намагається приватизувати приміщення наявних опорних пунктів і продовжує працювати з міською владою до остаточного вирішення питання щодо відведення землі.

2. Обладнання ГРП системами телеметрії

Телеметрія дозволяє «Київгазу» оперативно контролювати стан газотранспортної системи столиці та відслідковувати вхідний і вихідний тиск газу у будь-якій точці газових мереж. Також система телеметрії автоматично відслідковує загазованість приміщень і у разі перевищення допустимого рівня тиску газу примушує спрацьовувати запобіжно-запірні клапани . Для убезпечення роботи систем телеметрії від можливих перебоїв з електропостачанням компанія також розпочала пілотний проект з встановлення сонячних батарей для живлення телеметрії.

Станом на липень 2010 року, «Київгаз» вже обладнав система телеметрії 108 ГРП.

3. Введення автоматизованої підсистеми управління підприємством на платформі «1-С Підприємство 8 версія»

Практично упродовж 1 року «Київгаз» автоматизував всю систему власного бухгалтерського обліку. Це дозволило компанії перейти на якісно новий рівень планування бюджетних і виробничих процесів, оптимізувати фінансові, матеріальні і трудові ресурси, вдосконалити документообіг і звітність.

4. Створення Контакт-центру «Київгазу»

Контакт-центр «Київгазу» розпочав роботу 1 червня 2009 року. Мета його створення – налагодити безпосередній контакт зі споживачами за єдиним номером телефону (044) 495-04-04, щоб спростити і уніфікувати процедуру звернень до компанії з будь-яких питань. Так, наприклад, контактний центр здійснює прийом заявок від абонентів щодо виконання ремонтних і налагоджувальних робіт, консультує щодо процесів документообігу, пов‘язаного з встановленням газового обладнання, інформує про послуги компанії, контролює якість обслуговування, працює зі скаргами і пропозиціями. Про важливість соціальної складової роботи контактного центру свідчить щомісячний приріст кількості дзвінків клієнтів. У подальшому планується розширення функцій Контакт-центру.

5. Введення електронної геоінформаційної системи (ГІС)

Геоінформаційна система призначена для вирішення комплексів завдань щодо експлуатації та розвитку системи газопостачання міста. Ця система базується на цифровій просторовій моделі газових мереж столиці і спеціалізованих алгоритмах гідравлічного розрахунку газопроводів.

ГІС дозволяє «Київгазу»:
обліковувати наявність, розміщення і характеристики стану газової мережі;
здійснювати швидкий пошук і орієнтування на карті міста;
здійснювати інформаційну та алгоритмічну підтримку при підготовці технічних умов на підключення і погодження проектів;
аналізувати і відображати стан мережі при підключенні/відключенні споживачів, проведенні регламентних ремонтних і аварійно-відновлювальних робіт;
підбирати оптимальний діаметр труб при проектування нових ділянок мережі.

6. Створення інформаційно-розрахункового центру «Київгазу»

Інформаційно-розрахунковий центр «Київгазу» був створений у 2009 році на базі автоматизованої підсистеми управління підприємством на платформі «1-С Підприємство 8 версія». Робота центру дозволила «Київгазу» відмовитися від послуг комунального підприємства «Головний інформаційно-обчислювальний центр», яке раніше здійснювало нарахування абонентам оплати за газ. Таким чином, компанія ліквідувала зайву посередницьку ланку між споживачами і собою, як постачальником газу.